Preguntas Frecuentes

¿Qué es Kansai Local Tours?

Kansai Local Tours ofrece tours privados y personalizados por toda la región de Kansai. Nos apasiona compartir la belleza, la historia y la cultura de Japón con los visitantes, creando experiencias únicas adaptadas a sus intereses. Si quieres más información sobre nosotros, puedes visitar el siguiente enlace.

¿Incluyen los tours un vehículo privado?

Nuestros viajes suelen utilizar el eficiente y fiable sistema de transporte público de Japón, que es económico y respetuoso con el medio ambiente. Si prefieres un vehículo privado, podemos organizar uno a petición, pero ten en cuenta que esto aumentará significativamente el coste total del viaje. Te animamos a utilizar el transporte público para que tu experiencia siga siendo asequible y auténtica.

¿Cuánto cuesta?

Nuestros precios son flexibles y dependen de factores como el número de participantes, la duración del viaje y los destinos elegidos. Ofrecemos diversas opciones que se adaptan a tus preferencias y presupuesto. Dentro de cada tour puedes comprobar su precio.

Me interesa la excursión a Kobe y Himeji, pero me alojo en Kioto. ¿Puedo hacer el tour?

¡Por supuesto! Podemos organizar el tour a Kobe e Himeji incluso si te alojas en Kioto. Dinos dónde te encuentras y te ayudaremos a planificarlo. Lo mismo ocurre si te alojas en otra ciudad y tienes previsto viajar a otro lugar.

¿Ofrecéis tours para gente que llega en crucero?

¡Por supuesto! Si llegas en crucero, podemos organizar un tour o tours que se adapten a tu ruta. También podemos recogerte en el puerto de Kobe o de Osaka.

¿Podemos acortar la visita? ¿Puedo personalizarlo?

Podemos adaptar el viaje a tus preferencias, ya sea acortando el itinerario o centrándonos en destinos específicos. Simplemente dinos qué lugares te gustaría visitar y te enviaremos un plan personalizado. Puedes hacerlo desde aquí.

¿Puedes recogernos en el hotel y llevarnos de vuelta después del tour?

Sí, podemos recogerte en su hotel y dejarte allí después. Por favor, menciónalo en la sección de peticiones especiales o notas del formulario del tour al hacer la reserva. Ten en cuenta que dependiendo de la ubicación del hotel, puede haber un coste adicional.

Tengo restricciones alimentarias o limitaciones físicas. ¿Se pueden tener en cuenta?

Estaremos encantados de atender cualquier restricción alimentaria o física. Indícanos los detalles en la sección de peticiones especiales al rellenar el formulario de reserva del tour, y nos adaptaremos a tus necesidades.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono llamando (o mensaje de WhatsApp) al +81-70-9195-3725, por correo en info@kansailocaltours.com, o a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que tengas.

¿Con cuánta antelación debo reservar mi tour?

Para garantizar la disponibilidad, te recomendamos que reserves tu tour con al menos 1-2 semanas de antelación. También es posible hacer reservas con varios meses de antelación, especialmente de cara a temporada alta. No dudes en contactarnos para cualquier reserva de última hora, intentaremos hacer todo lo posible para hacerte un hueco.

¿Y si llueve o hace mal tiempo el día de la excursión?

El tour sigue adelante aunque llueva ligeramente. Adaptamos el itinerario en caso de lluvia moderada para incluir más lugares cubiertos o interiores.

Solo si las condiciones son realmente adversas o peligrosas (como tifones, alertas meteorológicas oficiales, inundaciones o interrupciones graves del transporte), trabajaremos contigo para:

• Reprogramar el tour

• O, si no es posible, reembolsar el importe correspondiente

Cancelaciones por lluvia leve, incomodidad o preferencia personal no se consideran causa de fuerza mayor.

Situaciones de fuerza mayor (con justificante):

En caso de que no puedas asistir por motivos graves, se devolverá el 100% del depósito (menos comisiones bancarias), siempre que se pueda acreditar con documentación. Esto incluye:

• Cancelación de vuelos o cruceros

• Hospitalización o enfermedad grave

• Desastres naturales (terremotos, tifones, etc.)

• Cierre del puerto en el caso de pasajeros de crucero

¿Podemos organizar un viaje que incluya varias ciudades en un solo día?

Sí, podemos planificar un recorrido por varias ciudades en función de la proximidad de las mismas y del tiempo disponible. Por ejemplo, es posible visitar Kioto y Nara, o Kobe y Himeji en un solo día.

¿Cuántas personas pueden unirse al tour?

Podemos acomodar desde una persona hasta un pequeño grupo de 8 personas en un solo tour. Si vuestro grupo es más grande, por favor, menciónalo en el formulario de reserva del tour y estudiaremos la situación.

¿Puedo reservar varios tours en días consecutivos?

Puedes reservar tours de varios días. Nos aseguraremos de que cada viaje ofrezca una experiencia única sin repetir destinos.

¿Cuáles son las formas de pago? ¿Se requiere un pago por adelantado?

Para confirmar tu reserva, pedimos un depósito del 15% del precio total del tour, que puedes pagar con cualquiera de las siguientes opciones:

• Tarjeta de crédito (a través de Stripe)

• PayPal

• Transferencia bancaria a cuenta Revolut o Wise

El resto del pago se puede realizar:

• En efectivo el mismo día del tour (opción recomendada para evitar comisiones)

• O bien, si prefieres, también puedes pagar el resto por adelantado mediante tarjeta, PayPal o transferencia. En ese caso, ten en cuenta que estos métodos aplican una comisión (4.5%), que corre por cuenta del cliente.

El depósito nos permite asegurar tu reserva y comenzar a planificar tu experiencia con antelación. Además, como reservamos el día exclusivamente para ti, el depósito representa también un compromiso de asistencia.

¿Qué pasa si quiero reservar varios tours?

El sistema es el mismo: solo pedimos un depósito del 15% sobre el total de todos los tours para bloquear las fechas.

Puedes reservar tours múltiples de estas formas:

• A través del formulario de contacto

• Por WhatsApp o llamada: +81 070 9195 3725

• Por correo electrónico: info@kansailocaltours.com

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un resumen personalizado con el importe total y el enlace para realizar el pago del depósito.

¿Qué pasa si no puedo asistir al tour? ¿Hay política de cancelación?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, hemos diseñado una política de cancelación clara y equilibrada, que protege tanto a nuestros clientes como a nosotros como pequeños guías locales que preparamos cada tour de forma personalizada.

Cancelaciones voluntarias (por decisión del cliente)

Se aplican las siguientes condiciones si cancelas por motivos personales o logísticos:

• Con más de 30 días de antelación: Reembolso del 100% del depósito pagado, menos los posibles gastos bancarios.

• Entre 3 y 30 días de antelación: El depósito no se reembolsa, pero puede utilizarse para reprogramar el tour en otra fecha (una sola vez y según disponibilidad).

• Con menos de 3 días (72 horas) de antelación o no presentación: Se considera una cancelación definitiva sin derecho a reembolso ni reprogramación.

  
  Esto incluye los casos en los que se haya elegido pago en efectivo.

Si no te presentas el día del tour y no has pagado por adelantado, nos reservamos el derecho de no aceptar nuevas reservas tuyas en el futuro, a menos que se abone el importe pendiente del tour previamente.